Kära John,
Du måste bli förvånad över att detta brev inte är som de vanliga breven för att tacka dig för att du lagt en beställning, men det här är också ett tackbrev. Tack för att du ger oss möjligheten att växa.
För våra Holder-produkter, eftersom ingen av parterna var medvetna om kraven på mekaniska egenskaper, gick produkten sönder när den skickades till slutkunden under svetsningen. Detta är något som ingen av oss vill se. Medan vi letade efter orsaken till problemet gav du oss tillräckligt med tid och tålamod för att hjälpa oss hitta grundorsaken till problemet. Slutligen levereras kvalificerade produkter.
Av en slump hade vi under de senaste veckorna en annan kund som rapporterade att hans tidigare produkt också hade problem med effektvärde. Detta gjorde det möjligt för våra ingenjörer att snabbt hitta orsaken, vilket hjälpte oss att få en ny stor order.
Om det inte vore för misstagen i våra Holder-produkter tror jag att våra ingenjörer inte skulle ha denna värdefulla möjlighet att samla erfarenhet och förbättra vår professionella kompetens.
Tack än en gång för din tolerans och tålamod angående detta produktkvalitetsproblem. Må vi fortsätta att arbeta hårt och samarbeta smidigt under det nya året för att hjälpa dig få fler beställningar.
vänliga hälsningar
Nana
